傍晚六点半，成都龙湖冠寓（电子科大高新西区店）楼下，外卖骑手将餐食放入一台白色机器人的舱体，关舱、扫码、确认。机器人随即启动，自主穿过门禁、联动电梯、避让行人，几分钟后，餐食已稳稳送达16楼住户门口。住户微信扫码开舱取餐，全程线上操作、无需下楼。

　　这台名叫“享递Ultra”的配送机器人，来自成都越凡创新科技有限公司。目前，该公司的机器人已“穿行”在全球50多个城市，覆盖超1000栋楼宇，累计服务用户超过6300万人次。从电子科技大学的机器人冠军校队起步，到如今国内末端配送机器人领域市占率领先，越凡创新用近十年时间，在一条更难但更扎实的路上，跑出了自己的节奏。

　　图为越凡创新的配送机器人应用于新加坡樟宜机场。（企业供图）

　　找准赛道　让机器人成为城市末端基础设施

　　末端配送，看似简单，实则不易。

　　从小区门口到住户家门口，短短几百米，机器人要自主穿过门禁、联动电梯上下楼、躲避行人、绕过障碍，还要应对室内外不同环境下的定位切换。在行业内，这被称为“超复杂动态环境”——订单密集并发、地形条件多变、动态障碍物层出不穷，这对机器人的感知与决策能力提出较高要求。

　　越凡创新为何选择啃这块“硬骨头”？

　　“技术的发展不是为了‘炫技’，而是为了‘解题’——回答市场提出的具体问题。”越凡创新董事长兼CEO黄山认为，机器人的发展要服务于人，机器人商业化落地要找到高频的应用场景。

　　在这一逻辑驱动下，越凡创新选择聚焦“末端配送”赛道，进入一个高频且刚需的成熟市场。比如，在深夜、雨天，或当消费者不想换衣服下楼时，快速、稳定、兼具隐私保护功能的机器人服务就创造了新价值。对外卖配送员而言，这也为他们配送入户节约了宝贵的时间。这片赛道不仅市场空间广阔，更能依托持续落地服务构筑壁垒，形成规模“滚雪球”效应。

　　愿景虽好，但要闯出来，就必须将技术锤炼到能经得起消费者严苛检验的水平。为此，越凡创新自研出一套“类人感知”的算法系统，让机器人能在复杂环境中像人一样筛选关键信息；公司亦是行业内少数实现室内外一体自主导航定位系统“热切换”的企业——无论机器人在室内还是室外，定位导航均可无缝切换，无需人工干预。

　　场景验证　从成都社区“跑”进全球最佳机场

　　技术是工具，场景才是考场。

　　鹅卵石、透水砖、木材……在越凡创新的研发室内，多台配送机器人正在不同材质的路面上进行测试，并自主通过安保闸机——这是机器人出厂前的标配检测，以确保它们可以适应不同的路况并躲避路障。

　　场景验证不止于此。近年来，成都开放场景为创新型企业打造城市级“试验场”——在2025年成都世运会期间，越凡创新的配送、零售、巡逻等四大类共十余款机器人产品进入世运村，服务来自全球的运动员。

　　更大的“考场”在社区。2026年初，居住着超1200户居民的成都蜀府有巢国际公寓社区迎来了10位特殊的新住户——越凡创新研发的轻量化室内外一体配送机器人“享递Ultra”。投入运行仅4个月的时间里，它们累计完成3万单配送任务。这也是全国首个由配送机器人完成常态化末端配送的住宅社区。

　　“机器人产业从来不缺技术演示，缺的是能在真实场景里天天跑的能力。”越凡创新市场总监刘翔说，通过让机器人在居民每天的外卖、快递、生活配送中接受真实检验，其感知、导航、多级协同、人机交互等能力得以持续优化与迭代。

　　随着在成都社区的落地验证，今年下半年，这些配送机器人将陆续在上海、南京、香港的商业综合体及小区里投放，服务更多的市民。

　　国内场景充分验证之后，“出海”也随即展开。今年4月份，多次获评“全球最佳机场”的新加坡樟宜机场，在测试了全球多家机器人企业后，选择了将越凡创新的室内外一体配送机器人“越凡路宝”作为机场的配送机器人，目前，4台机器人已在樟宜机场投入运营，服务全球游客。

　　“他们认可我们，不仅是因为我们的技术，更是由于我们在中国本土积累了大量真实案例。”黄山说，在实际运营中，单台机器人日均配送量最高可达140单，效率为传统人工模式的3至4倍，配送准确率达到99.9%，能够满足大型交通枢纽对稳定性与效率的双重要求。

　　链合生态　从单点应用迈向全域服务

　　从社区到机场，越凡创新的视野不止于配送。

　　2026年6月，越凡创新与成都公交集团签署合作协议，联合开发公交场站智慧化管理系统，引入巡逻、清扫、配送机器人，探索“人-车-站-机器人”多端协同运营模式。机器人正在从单一设备走向城市运行体系的一部分。

　　7月10日，由罗博城市主办的ROBO+智能机器人旗舰店在成都高新区正式开业，这也是西部首个机器人街区超级场景。越凡创新旗下“享递”“享递Ultra”“越凡路宝”等多款配送机器人，与清洁、巡逻、演绎类机器人一同进入该街区，在真实城市街道上开展常态化协同运行。这也标志着越凡创新深度参与的“门店—街区—城市”三级场景验证网络从蓝图走向落地——在门店完成技术验证，在街区开展实景运营，最终向更广阔的城市空间复制推广。

　　行业认可接踵而至。近年来，越凡创新先后获评国家级高新技术企业，入选福布斯中国人工智能科技企业TOP50子榜单“人工智能商业落地示范企业”，获得“恰佩克奖”之服务机器人“年度价值品牌奖”，并入选工信部2025年人工智能应用典型案例。

　　“机器人的价值不在实验室，不在展台，而在每一个真实的城市空间里。”黄山说，围绕“机器人如何真正进入真实世界并实现规模化运营”这一命题，越凡创新将持续探索机器人在社区、公寓、园区、商业楼宇及公共空间中的应用。

　　从成都社区到国际机场，从单点应用到全域服务，越凡创新正一步步把机器人的价值写进真实的城市日常。越凡创新的成长，正是我国推动人工智能技术赋能社会发展的生动缩影。